Infos pratiques

BON À SAVOIR…

    Mutuelle de village : La commune adhère à la proposition de Mutuelle communale proposée par la commune de Serres en partenariat avec la Mutuelle de France Alpes du Sud.

     

    La déchetterie de Serres est ouverte les lundis, mercredis et vendredis ainsi que le samedi matin du 1er octobre au 31 mars. Du 1er avril au 30 septembre, elle est ouverte le mardi également. Dépliant Déchetteries

    Guichet numérique pour vos dossiers d’urbanisme : Accéder au portail en ligne.
    Vous trouverez toutes les informations utiles sur le site de la CCSB

    Poteaux téléphonique “orange” : Le site internet “Dommage réseaux” permet à chaque citoyen de déclarer en direct des anomalies repérées au niveau des poteaux ou câbles téléphoniques (https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home). La Mairie à quand à elle un site dédié réservé aux collectivités pour suivre la programmation des réparations (signal réseaux). Dans tous les cas, que vous déclariez vous-même ou que vous nous en fassiez part, pensez à relever le N° du ou des poteaux correspondants (plaquette bleues en général).

    La fibre est déployée sur la commune depuis le 7 mars 2023 : la plupart des foyers est désormais éligible. Pour autant, le raccordement effectif par l’opérateur de votre choix sera plus ou moins facile en fonction de l’état du réseau cuivre existant. Plus d’information et tester l’éligibilité de votre adresse !

    Assistante sociale du secteur : Karine REYNAUD est assistante sociale polyvalente à la Maison Des Solidarités (MDS) de Veynes dont dépend notre commune. Contact : MDS de Veynes – Quartier Rambois, 2 rue des pommiers 05400 VEYNES / 04.92.58.00.86

    Service d’accompagnement budgétaire : L’Udaf des Hautes-Alpes a ouvert cette année ce nouveau service, labellisé par l’Etat “Point conseil budget” (PCB). Le service est gratuit, personnalisé et confidentiel, les personnes et familles sont accompagnées dans leurs difficultés budgétaires quelle que soit leur âge, situation professionnelle ou leur niveau de ressources. L’accompagnement se veut complémentaire aux services existants avec une approche globale du budget et des dettes éventuelles, une intervention auprès des créanciers locaux et un accompagnement possible vers l’ouverture des droits et vers les procédures de surendettement.
    Le service, assuré par une conseillère en économie sociale et familiale, est accessible sur rendez-vous par téléphone 04 92 21 21 13 / 06 31 60 58 82 ou par mail pcb05@udaf05.unaf.fr

    Plusieurs lieux de permanences se tiennent dans les locaux des structures France services à  : Laragne et Veynes notamment ou à Gap, et dans des locaux de l’Udaf, 5 ter rue Capitaine de Bresson (derrière la CAF/CPAM). Plus d’informations sur le site Internet.

    UDAF_Point Conseil Budget_A5_11_03_2021 (1)

    LIENS UTILES

    Conseil Départemental des Hautes-Alpes / Région SUD PACA / Mairie de Serres
    MJC de Serres
    Pour les parents (Site géré par la CNAF)

    RÉGLEMENTATION DIVERSES

    MESURES PREFECTORALES (Canicule, plan grand froid…prévention noyade…etc)
    INCENDIE/ECOBUAGE/CHASSE & PÊCHE…

    Accueil particuliers  > Transports - Mobilité  > Voyage en avion  > Peut-on se faire rembourser son billet d'avion si on rate ou annule son vol ?

    Question-réponse

    Peut-on se faire rembourser son billet d'avion si on rate ou annule son vol ?

    Vérifié le 21/06/2022 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

    Vous ne pouvez pas être remboursé de votre billet si vous avez raté votre vol.

    Exemples :

    • Vous avez été obligé d'annuler votre voyage en avion (raisons médicales, professionnelles...)
    • Vous avez raté le décollage à cause d'un retard dans les transports
    • Vous n'aviez pas les bons documents de voyage (passeport...) et vous n'avez pas pu embarquer
    • Vous avez raté un vol en raison de retards aux contrôles de sécurité
    • Vous n'avez pas respecté l'heure d'embarquement du vol

      À savoir

    relisez les conditions générales de vente du billet, elles peuvent prévoir un remboursement si vous annulez votre voyage. Vérifiez aussi si vous avez souscrit une assurance qui vous couvre pour ce risque.

    Vous pouvez obtenir le remboursement des taxes suivantes incluses dans le prix du billet :

    • Taxe d'aéroport (signalée par les lettres QW sur votre billet)
    • Redevance passager (signalée par les lettres QX sur votre billet)

    Les autres taxes (surcharge carburant et sûreté, solidarité...) ne sont pas remboursables.

    Envoyez votre demande de remboursement au vendeur du billet d'avion (compagnie aérienne ou agence de voyages).

    • Sur internet
    • Par courrier

    Vérifiez sur le site internet du vendeur du billet si vous pouvez demander le remboursement en ligne.

    Aucun frais n'est dû si vous déposez votre demande en ligne.

    Le remboursement peut se faire par virement. Prévoyez un relevé d'identité bancaire.

    Le remboursement peut aussi se faire par chèque ou en créditant votre carte bancaire.

    Le remboursement doit être fait dans les 30 jours francs à partir de la date de réception de la demande.

    Gratuité et délai de 30 jours s'appliquent si vous avez réservé votre billet dans l'une des conditions suivantes :

    • Par un intermédiaire français
    • Par un intermédiaire européen qui s'adresse aux Français (site en français, en .fr, ou proposant des moyens de paiement français)

    Vous pouvez aussi envoyer votre demande de remboursement (avec copie du billet non utilisé) par courrier RAR au vendeur.

    Dans ce cas, le vendeur peut vous facturer des frais de remboursement allant jusqu'à 20 % du montant de la demande.

    Un modèle de lettre est disponible :

    Modèle de document
    Réclamer le remboursement de la taxe d'aéroport et de la redevance passager

    Accéder au modèle de document  

    Institut national de la consommation (INC)

    Le remboursement peut se faire par virement. Prévoyez un relevé d'identité bancaire.

    Le remboursement peut aussi se faire par chèque ou en créditant votre carte bancaire.

    Le remboursement doit être fait dans les 30 jours francs à partir de la date de réception de la demande.

    Et aussi

    Pour en savoir plus